Podniesienia abonamentu w związku z zapowiedzianą na przyszły rok podwyżką podatku VAT, mogą się też spodziewać klienci operatorów telefonii komórkowej i firm telekomunikacyjnych. Zainteresowani pytają, czy wzrost abonamentu winien się odbyć za wypowiedzeniem umowy? A jeśli klient nie zgodzi się na nowe warunki? Czy będzie mógł rozwiązać umowę z firmą telekomunikacyjną bez żadnych konsekwencji fi nansowych?
-Od 1 stycznia 2011 r. – wyjaśnia Przemysław Plaskota (Kancelaria prawna, os. Ogrody 26 B, tel. 41 247 25 00) - wchodzi nowa stawka VAT, wyższa o 1 proc. w stosunku do obecnej. Wpłynie to na wzrost cen usług telekomunikacyjnych. Będzie to zarazem okazja dla wielu abonentów do zrezygnowania z usług danego operatora. Do tego operator ma obowiązek poinformować pisemnie swojego klienta o podwyżce cen. Abonenci zyskają tym samym pretekst, by bez uzasadnienia rozwiązywać umowę z dotychczasowym operatorem. Podobny kłopot będą mieć dostawcy energii elektrycznej, gazu, wody, telewizji kablowej, a nawet developerzy, bo i oni mają obowiązek informowania klientów o nowych cenach.
Prawo telekomunikacyjne jest jasne i precyzyjne. Zgodnie z przepisami ustawy Prawo telekomunikacyjne, w przypadku zmian cen za usługi telekomunikacyjne, abonent musi zostać pisemnie poinformowany przez swojego dostawcę usług: o treści każdej zmiany cennika, w przypadku podwyżki cen, o przysługującym mu prawie do wypowiedzenia umowy bez konieczności zwrotu przyznanej mu ulgi. Może też takie informacje wysłać drogą elektroniczną, na adres email wskazany przez abonenta. Abonent, który nie zaakceptuje zmiany cen, ma prawo rozwiązać umowę z operatorem bez podania uzasadnienia. A operator musi się na to zgodzić.
Jest to doskonała okazja np. dla tych, którzy podpisali niekorzystne dla siebie terminowe umowy z sieciami komórkowymi bądź dostawcami Internetu, czy innych mediów. Dotychczas wcześniejsza rezygnacja z zawartej umowy wiąże się często z koniecznością zapłacenia odszkodowania oraz innymi kosztami dodatkowymi. Na zmianę operatora nie mogą jednak liczyć te osoby, które kupiły w promocji telefon za 1 zł. Gdyby odstąpili od zawartej umowy, musieliby zapłacić odszkodowanie. Informacja o nowych cenach usług telekomunikacyjnych powinna, w myśl art. 61 ust. 4 i 5 prawa telekomunikacyjnego, zostać przesłana każdemu abonentowi z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca.
Prowadzone są zabiegi, by w ustawie zmieniającej VAT znalazł się zapis wyłączający standardową procedurę informowania abonentów o zmianach w cenniku usług, aby operatorzy mieli pewność, że odbiorcy nie zrezygnują z ich usług. Jednak dotychczasowy projekt ustawy nie zdejmuje z operatorów obowiązków informacyjnych, a tym samym są oni narażeni na utratę klientów.
Prawo telekomunikacyjne jest jasne i precyzyjne. Zgodnie z przepisami ustawy Prawo telekomunikacyjne, w przypadku zmian cen za usługi telekomunikacyjne, abonent musi zostać pisemnie poinformowany przez swojego dostawcę usług: o treści każdej zmiany cennika, w przypadku podwyżki cen, o przysługującym mu prawie do wypowiedzenia umowy bez konieczności zwrotu przyznanej mu ulgi. Może też takie informacje wysłać drogą elektroniczną, na adres email wskazany przez abonenta. Abonent, który nie zaakceptuje zmiany cen, ma prawo rozwiązać umowę z operatorem bez podania uzasadnienia. A operator musi się na to zgodzić.
Jest to doskonała okazja np. dla tych, którzy podpisali niekorzystne dla siebie terminowe umowy z sieciami komórkowymi bądź dostawcami Internetu, czy innych mediów. Dotychczas wcześniejsza rezygnacja z zawartej umowy wiąże się często z koniecznością zapłacenia odszkodowania oraz innymi kosztami dodatkowymi. Na zmianę operatora nie mogą jednak liczyć te osoby, które kupiły w promocji telefon za 1 zł. Gdyby odstąpili od zawartej umowy, musieliby zapłacić odszkodowanie. Informacja o nowych cenach usług telekomunikacyjnych powinna, w myśl art. 61 ust. 4 i 5 prawa telekomunikacyjnego, zostać przesłana każdemu abonentowi z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca.
Prowadzone są zabiegi, by w ustawie zmieniającej VAT znalazł się zapis wyłączający standardową procedurę informowania abonentów o zmianach w cenniku usług, aby operatorzy mieli pewność, że odbiorcy nie zrezygnują z ich usług. Jednak dotychczasowy projekt ustawy nie zdejmuje z operatorów obowiązków informacyjnych, a tym samym są oni narażeni na utratę klientów.
